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Per controllare lo stato dei tuoi ordini, vai su Dashboard → Ordini → I miei ordini. Troverai i dettagli dell'ordine insieme ai seguenti stati:
1. Tutti
Descrizione: Visualizza tutte le informazioni sugli ordini, incluso lo stato attuale di ciascun ordine.
2. In attesa di sincronizzazione
Descrizione: L'ordine è stato sincronizzato, ma il sistema non può riconoscere il design.
Azione richiesta: Per favore apri l'ordine e associa manualmente il design selezionando “Scegli Design” per procedere con l'evasione.
3. In attesa di pagamento
Descrizione: Questo ordine non è stato ancora pagato.
Azione richiesta: Completa il pagamento il prima possibile. Se il pagamento non viene effettuato entro 7 giorni, l'ordine verrà chiuso.
4. In fase di evasione
Descrizione: Una volta pagato l'ordine, entrerà nello stato 'In fase di evasione'.
Cosa sta succedendo: L'ordine è stato aggiunto alla lista di produzione ed è in attesa di essere prodotto.
5. Spedito
Descrizione: Il tuo ordine è stato spedito.
Azione: Puoi tracciare il tuo ordine sulla piattaforma di tracking. Nota che alcuni prodotti nello stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente, quindi assicurati di tracciare tutti i pacchi.
6. Completato
Descrizione: Tutti i pacchi dell'ordine sono stati consegnati.
Azione: Ora puoi lasciare una recensione e contattarci se necessario.
7. Annullato
Descrizione: Puoi annullare l'ordine se non è stato ancora pagato.
Azione: Se l'ordine è già stato pagato e desideri annullarlo, contatta immediatamente il nostro team di supporto.
8. Chiuso
Descrizione: L'ordine è chiuso per i seguenti motivi:
Non hai completato il pagamento entro 7 giorni.
L'ordine non può essere evaso a causa di una regione non raggiungibile.
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