Centro Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Argomenti di Assistenza Generale
Da PrintKK, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se riscontri problemi con i nostri prodotti, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione alle seguenti condizioni:
1. Idoneità per Resi & Sostituzioni
Se un prodotto presenta difetti o problemi di qualità, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Per elaborare la tua richiesta, devi fornire prove chiare, come foto o video, che dimostrino il problema.
2. Garanzia di Evasione
Ci impegniamo a garantire un processo di evasione senza intoppi. Una volta effettuato un ordine, garantiamo i tempi di evasione come indicato qui: Spedizione & Evasione.
3. Eccezioni & Limitazioni
PrintKK è un'azienda di stampa personalizzata. Non siamo responsabili per perdite causate da specifici fattori esterni. Ci riserviamo il diritto di negare il servizio post-vendita nei seguenti casi:
Disastri naturali che impediscono la consegna o causano danni.
Perdita della merce dopo la consegna avvenuta con successo (ad esempio, furto o indirizzo errato fornito dal cliente).
Se tu o i tuoi clienti riscontrate problemi con un ordine, ti preghiamo di inviare una Segnalazione Problema per assistenza.
4. Notifica ai Consumatori UE
Secondo Articolo 16(c) ed (e) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Pertanto, PrintKK si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.
5. Lingua di riferimento
Questa politica è regolata e interpretata in inglese, indipendentemente da eventuali traduzioni effettuate a scopo di riferimento.
📧 Hai bisogno di aiuto?
- Email: support@printkk.com
- Chat Live: Clicca 'Contattaci' in basso a destra.
