Helpcentrum

Om de status van je bestellingen te controleren, ga naar Dashboard → Bestellingen → Mijn Bestellingen. Je vindt de bestelgegevens samen met de volgende statussen:

 

 

1. Alles

Beschrijving: Bekijk alle bestelgegevens, inclusief de huidige status van elke bestelling.

 

 

 

2. Synchronisatie In Afwachting

Beschrijving: De bestelling is gesynchroniseerd, maar het systeem kan het ontwerp niet herkennen.

Actie Nodig: Open de bestelling en koppel het ontwerp handmatig door “Kies Ontwerp” te selecteren om verder te gaan met de verwerking.

 

 

3. Betaling In Afwachting

Beschrijving: Deze bestelling is nog niet betaald.

Actie Nodig: Rond je betaling zo snel mogelijk af. Als de betaling niet binnen 7 dagen wordt gedaan, wordt de bestelling gesloten.

 

 

4. In Verwerking

Beschrijving: Zodra de bestelling is betaald, krijgt deze de status 'In Verwerking'.

Wat Gebeurt Er: De bestelling is toegevoegd aan de productielijst en wacht op productie.

 

 

5. Verzonden

Beschrijving: Je bestelling is verzonden.

Actie: Je kunt je bestelling volgen op het trackingplatform. Let op: sommige producten in dezelfde bestelling kunnen apart verzonden worden, dus volg alle pakketten.

 

 

6. Voltooid

Beschrijving: Alle pakketten in de bestelling zijn afgeleverd.

Actie: Je kunt nu een beoordeling achterlaten en contact met ons opnemen indien nodig.

 

 

7. Geannuleerd

Beschrijving: Je kunt de bestelling annuleren als deze nog niet is betaald.

Actie: Als de bestelling al is betaald en je wilt annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

 

 

8. Gesloten

Beschrijving: De bestelling is gesloten om de volgende redenen:

Je hebt niet binnen 7 dagen betaald.

De bestelling kon niet worden uitgevoerd vanwege een onbereikbaar gebied.

 

📧 Hulp Nodig?
- E-mail: support@printkk.com
- Live Chat: Klik op 'Neem contact op' rechtsonder.