Helpcentrum
Hoe kunnen wij u helpen?
Algemene Help Onderwerpen
Hier is een duidelijkere en gestructureerde versie van het bericht:
Retour- en opnieuw verzendbeleid voor producten van slechte kwaliteit 📦
Bij PrintKK zetten we ons in voor de kwaliteit van onze producten. Als je problemen ondervindt met slechte kwaliteit, hebben we een retour- en opnieuw verzendbeleid om je rechten en belangen te beschermen. Dit geldt voor de volgende situaties:
1. Slechte printkwaliteit of problemen met ontwerpplaatsing 🎨
1.1. Wazige print
- De randen van de print zijn onscherp of onduidelijk.
1.2. Vage ontwerpelementen
- Het ontwerp lijkt wazig en komt niet overeen met de kwaliteit van het originele printbestand, wat leidt tot vervorming.
1.3. Problemen met ontwerpplaatsing
- Onjuiste plaatsing: De print is te hoog, te laag, scheef, ondersteboven of op de verkeerde plek geplaatst.
- Opvallende vervorming: De plaatsing van het ontwerp is zo afwijkend dat het voor de klant duidelijk zichtbaar is.
1.4. Loslatende print
- De print laat in stukjes los of hecht niet goed aan de stof.
1.5. Schaalprobleem
- Het ontwerp is te groot of te klein geprint, waardoor het duidelijk afwijkt van het artwork en het eindresultaat beïnvloedt.
2. Maatproblemen 📏
Als de werkelijke productmaat meer dan 3cm groter of kleiner is dan de aangegeven maat in de maattabel, zullen we het probleem ook aanpakken.
- Maatafwijking: Als het kledingstuk niet overeenkomt met de maattabel en meer dan 3cm afwijkt in beide richtingen, wordt dit beschouwd als een maatprobleem.
Belangrijke opmerkingen:
- Productieafwijkingen: In sommige gevallen kan de daadwerkelijke productie licht afwijken van de ontwerpeffecten.
- Kleurverschillen: Kleuren in de ontwerptool kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Raadpleeg altijd de productfoto's voor een nauwkeurige kleurweergave.
- Afbeeldingsformaat: Voor betere printresultaten raden we aan transparante PNG afbeeldingen te uploaden voor de beste kwaliteit.
- Heat Transfer Vinyl (HTV) printen:
- Als je een witte omlijning rond je ontwerp ziet, begrijp dan dat dit een natuurlijk gevolg is van het HTV-proces.
- De omlijning zorgt voor een stevige bevestiging van het patroon op de stof en wordt niet beschouwd als een fout of defect.
📧 Hulp nodig?
E-mail: support@printkk.com
Live Chat: Klik 'Contact Us' in de rechterbenedenhoek.
