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Allgemeine Hilfethemen

Ab 13. Dezember 2024 ist die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR) eine wichtige EU-Verordnung, die sicherstellt, dass alle Nicht-Lebensmittel-Verbraucherprodukte, die in der EU verkauft werden, sicher sind. Wenn Sie an EU-Kunden verkaufen, gilt dies für Sie.

 

 

Gilt diese Verordnung für Sie?

JA – Wenn Sie Produkte in der EU verkaufen, müssen Sie die Vorschriften einhalten.
NEIN – Wenn Sie nicht in der EU verkaufen, betrifft dies Ihr Geschäft nicht.

 

 

Schritte zur Einhaltung der GPSR

1️⃣ Aktualisieren Sie Ihre Produktlisten
Ihre Produktseiten müssen Folgendes enthalten:

  • Kontaktdaten des Herstellers oder einer verantwortlichen Person in der EU.
  • Produktdetails (wie Beschreibungen und Spezifikationen).
  • Sicherheits- und Konformitätsinformationen (Warnhinweise, falls zutreffend).

 

2️⃣ Geben Sie die korrekten Hersteller- oder Verantwortlichen-Daten an

  • Wenn Sie in der EU ansässig sind → Verwenden Sie Ihren eigenen Namen und Ihre Kontaktdaten.
  • Wenn Sie außerhalb der EU sind → Sie müssen einen verantwortlichen EU-Kontakt angeben.

📌 Sie können die folgenden Angaben verwenden, um White-Label-Branding beizubehalten:

 

3️⃣ So aktualisieren Sie Ihren Shop

  • Verwenden Sie die aktualisierten Produktlisten von PrintKK, um die Einhaltung sicherzustellen.
  • Kopieren und fügen Sie die relevanten Sicherheits- und Kontaktdaten in Ihre Shop-Listings ein.
  • Wenn Sie auf Marktplätzen (z. B. Amazon, Etsy) verkaufen, kann die Nichteinhaltung zur Entfernung des Produkts für EU-Käufer führen.
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Amazon-Verkäufer – GPSR-Sicherheitsbestätigung

Amazon fragt, ob ein Produkt Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen benötigt.
Wählen Sie „Ja“ für PrintKK-Produkte, da sie keine Sicherheits- oder Gefahrenhinweise haben.

 

 

Zwei-Jahres-Garantiepflicht

Nach EU-Richtlinie 1999/44/EG müssen Verkäufer innerhalb von zwei Jahren eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der beworbenen Beschreibung entspricht.

🛑 Dies gilt NICHT für Mängel, die durch normale Abnutzung entstehen.

 

 

Einhaltung sicherstellen

PrintKK wird weiterhin Produktetiketten und Beschreibungen aktualisieren, um die Einhaltung der EU-Gesetze zu gewährleisten. Wir empfehlen, Ihre Listings so bald wie möglich zu aktualisieren, um Verkaufsunterbrechungen zu vermeiden und das Vertrauen der EU-Kunden zu erhalten.

 

📧 Brauchen Sie Hilfe?
- E-Mail: support@printkk.com
- Live-Chat: Klicken Sie auf 'Kontaktieren Sie uns' unten rechts.