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Allgemeine Hilfethemen
Ab 13. Dezember 2024 ist die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR) eine wichtige EU-Verordnung, die sicherstellt, dass alle Nicht-Lebensmittel-Verbraucherprodukte, die in der EU verkauft werden, sicher sind. Wenn Sie an EU-Kunden verkaufen, gilt dies für Sie.
Gilt diese Verordnung für Sie?
✅ JA – Wenn Sie Produkte in der EU verkaufen, müssen Sie die Vorschriften einhalten.
❌ NEIN – Wenn Sie nicht in der EU verkaufen, betrifft dies Ihr Geschäft nicht.
Schritte zur Einhaltung der GPSR
1️⃣ Aktualisieren Sie Ihre Produktlisten
Ihre Produktseiten müssen Folgendes enthalten:
- Kontaktdaten des Herstellers oder einer verantwortlichen Person in der EU.
- Produktdetails (wie Beschreibungen und Spezifikationen).
- Sicherheits- und Konformitätsinformationen (Warnhinweise, falls zutreffend).
2️⃣ Geben Sie die korrekten Hersteller- oder Verantwortlichen-Daten an
- Wenn Sie in der EU ansässig sind → Verwenden Sie Ihren eigenen Namen und Ihre Kontaktdaten.
- Wenn Sie außerhalb der EU sind → Sie müssen einen verantwortlichen EU-Kontakt angeben.
📌 Sie können die folgenden Angaben verwenden, um White-Label-Branding beizubehalten:
- Name: VAT SPEED SL
- Adresse: Calle Antonio Salvador N99.1, 28026 Madrid, Spanien
- Website: https://www.printkk.com/de/
- E-Mail: services@vatspeed-eu.com
- Tel: +34 916321624
3️⃣ So aktualisieren Sie Ihren Shop
- Verwenden Sie die aktualisierten Produktlisten von PrintKK, um die Einhaltung sicherzustellen.
- Kopieren und fügen Sie die relevanten Sicherheits- und Kontaktdaten in Ihre Shop-Listings ein.
- Wenn Sie auf Marktplätzen (z. B. Amazon, Etsy) verkaufen, kann die Nichteinhaltung zur Entfernung des Produkts für EU-Käufer führen.
Amazon-Verkäufer – GPSR-Sicherheitsbestätigung
Amazon fragt, ob ein Produkt Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen benötigt.
✅ Wählen Sie „Ja“ für PrintKK-Produkte, da sie keine Sicherheits- oder Gefahrenhinweise haben.
Zwei-Jahres-Garantiepflicht
Nach EU-Richtlinie 1999/44/EG müssen Verkäufer innerhalb von zwei Jahren eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der beworbenen Beschreibung entspricht.
🛑 Dies gilt NICHT für Mängel, die durch normale Abnutzung entstehen.
Einhaltung sicherstellen
PrintKK wird weiterhin Produktetiketten und Beschreibungen aktualisieren, um die Einhaltung der EU-Gesetze zu gewährleisten. Wir empfehlen, Ihre Listings so bald wie möglich zu aktualisieren, um Verkaufsunterbrechungen zu vermeiden und das Vertrauen der EU-Kunden zu erhalten.
📧 Brauchen Sie Hilfe?
- E-Mail: support@printkk.com
- Live-Chat: Klicken Sie auf 'Kontaktieren Sie uns' unten rechts.