Hilfe-Center

Um den Status Ihrer Bestellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Dashboard → Bestellungen → Meine Bestellungen. Sie finden die Bestelldetails zusammen mit den folgenden Statusanzeigen:

 

 

1. Alle

Beschreibung: Alle Bestellinformationen anzeigen, einschließlich des aktuellen Status jeder Bestellung.

 

 

 

2. Ausstehende Synchronisierung

Beschreibung: Die Bestellung wurde synchronisiert, aber das System konnte das Design nicht erkennen.

Aktion erforderlich: Bitte öffnen Sie die Bestellung und binden Sie das Design manuell, indem Sie „Design auswählen“ wählen, um mit der Erfüllung fortzufahren.

 

 

3. Ausstehende Zahlung

Beschreibung: Diese Bestellung wurde noch nicht bezahlt.

Aktion erforderlich: Bitte schließen Sie Ihre Zahlung so schnell wie möglich ab. Wenn die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nicht erfolgt, wird die Bestellung geschlossen.

 

 

4. Wird erfüllt

Beschreibung: Sobald die Bestellung bezahlt ist, wechselt sie in den Status „Wird erfüllt“.

Was passiert: Die Bestellung wurde in die Produktionsliste aufgenommen und wartet auf die Produktion.

 

 

5. Versendet

Beschreibung: Ihre Bestellung wurde versendet.

Aktion: Sie können Ihre Bestellung auf der Versandplattform verfolgen. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte in derselben Bestellung separat versendet werden können, stellen Sie also sicher, dass Sie alle Pakete verfolgen.

 

 

6. Abgeschlossen

Beschreibung: Alle Pakete der Bestellung wurden zugestellt.

Aktion: Sie können jetzt eine Bewertung abgeben und uns bei Bedarf kontaktieren.

 

 

7. Storniert

Beschreibung: Sie können die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht bezahlt wurde.

Aktion: Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte sofort an unser Support-Team.

 

 

8. Geschlossen

Beschreibung: Die Bestellung ist aus folgenden Gründen geschlossen:

Sie haben die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen.

Die Bestellung konnte aufgrund einer unzugänglichen Region nicht erfüllt werden.

 

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- Live-Chat: Klicken Sie auf 'Kontaktieren Sie uns' in der unteren rechten Ecke.