Hilfe-Center
Wie können wir Ihnen helfen?
Allgemeine Hilfethemen
Hier ist eine klarere und strukturiertere Version der Nachricht:
Rückgabe- und Ersatzrichtlinie für Produkte mit schlechter Qualität 📦
Bei PrintKK setzen wir uns für die Qualität unserer Produkte ein. Sollten Sie Probleme mit mangelhafter Qualität feststellen, haben wir eine Rückgabe- und Ersatzrichtlinie, um Ihre Rechte und Interessen zu schützen. Dies gilt für folgende Situationen:
1. Schlechte Druckqualität oder Probleme bei der Platzierung des Designs 🎨
1.1. Verschwommener Druck
- Die Ränder des Drucks sind unscharf oder undeutlich.
1.2. Unscharfe Designdetails
- Das Design erscheint verschwommen und entspricht nicht der Qualität der Originaldruckdatei, was zu Verzerrungen führt.
1.3. Probleme bei der Platzierung des Designs
- Falsche Platzierung: Der Druck ist zu hoch, zu niedrig, schief, auf dem Kopf stehend oder im falschen Bereich positioniert.
- Deutliche Verzerrung: Die Platzierung des Designs ist so fehlerhaft, dass es für den Kunden deutlich erkennbar ist.
1.4. Abblätternder Druck
- Der Druck löst sich in Stücken ab oder haftet nicht richtig am Stoff.
1.5. Skalierungsproblem
- Das Design wird zu groß oder zu klein gedruckt, sodass es sich deutlich vom Original unterscheidet und das Endergebnis beeinträchtigt.
2. Größenprobleme 📏
Wenn die tatsächliche Produktgröße mehr als 3cm größer oder kleiner als die angegebene Größe in der Größentabelle ist, werden wir das Problem ebenfalls beheben.
- Größenabweichung: Wenn das Kleidungsstück nicht mit der Größentabelle übereinstimmt und um mehr als 3cm in eine Richtung abweicht, wird dies als Größenproblem betrachtet.
Wichtige Hinweise:
- Produktionsabweichungen: In einigen Fällen kann die tatsächliche Produktion leicht von den Designeffekten abweichen.
- Farbunterschiede: Die Farben im Design-Tool können von denen des tatsächlichen Produkts abweichen. Bitte orientieren Sie sich immer an den Produktfotos für eine genaue Farbdarstellung.
- Bildformat: Für bessere Druckergebnisse empfehlen wir, transparente PNG-Bilder hochzuladen, um die beste Qualität zu gewährleisten.
- Heat Transfer Vinyl (HTV) Druck:
- Wenn Sie einen weißen Rand um Ihr Design bemerken, verstehen Sie bitte, dass dies ein natürlicher Effekt des HTV-Verfahrens ist.
- Der Rand sorgt für eine sichere Befestigung des Musters am Stoff und wird nicht als Mangel oder Defekt betrachtet.
📧 Benötigen Sie Hilfe?
E-Mail: support@printkk.com
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