Central de Ajuda

Na PrintKK, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade. Se você encontrar qualquer problema com nossos produtos, pode solicitar reembolso ou substituição sob as seguintes condições:

 

1. Elegibilidade para Devoluções & Substituições

Se um produto apresentar defeitos ou problemas de qualidade, entre em contato conosco diretamente.

Para processar sua solicitação, você deve fornecer evidências claras, como fotos ou vídeos, demonstrando o problema.

 

2. Garantia de Cumprimento

Estamos comprometidos em garantir um processo de cumprimento tranquilo. Uma vez que um pedido é realizado, garantimos o prazo de cumprimento conforme descrito aqui: Envio & Cumprimento.

 

3. Exceções & Limitações

A PrintKK é uma empresa de impressão personalizada. Não somos responsáveis por perdas causadas por fatores externos específicos. Reservamos o direito de negar o serviço pós-venda nos seguintes casos:

Desastres naturais que impeçam a entrega ou causem danos.

Perda de mercadorias após entrega bem-sucedida (por exemplo, roubo ou endereço incorreto fornecido pelo cliente).

Se você ou seus clientes tiverem qualquer problema com um pedido, envie um Relatório de Problema para obter assistência.

 

4. Notificação ao Consumidor da UE

De acordo com o Artigo 16(c) e (e) da Diretiva 2011/83/EU, o direito de desistência não se aplica a:

Produtos feitos sob medida ou personalizados.

Portanto, a PrintKK reserva-se o direito de recusar devoluções a seu exclusivo critério.

 

5. Idioma Regente

Esta política é regida e interpretada em Inglês, independentemente de quaisquer traduções feitas para referência.

 

📧 Precisa de ajuda?
- Email: support@printkk.com
- Chat ao vivo: Clique em 'Fale conosco' no canto inferior direito.