Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Temas de ayuda generales
Si los pedidos de tu tienda no se están importando a PrintKK, considera las siguientes soluciones:
1. Los pedidos aún se están sincronizando
- Los datos del pedido pueden tardar algún tiempo en enviarse desde tu tienda a PrintKK a través de la API.
- La mayoría de las importaciones ocurren en segundos, pero pueden producirse retrasos.
- Intenta actualizar manualmente usando la función ‘Actualizar datos’.
2. Los pedidos contienen productos no sincronizados
- Si los pedidos de la tienda incluyen productos no sincronizados con PrintKK, no se importarán.
- Revisa tu tienda → Productos para habilitar la importación de productos no sincronizados y actualiza los datos.
- Nota: Esta configuración solo aplica para pedidos futuros.
3. Los pedidos contienen productos ignorados
- Si has ignorado previamente ciertos productos, no se importarán.
- Para solucionarlo, deja de ignorar los productos (esto funcionará para pedidos futuros).
¿Otros problemas? ¡Contáctanos!
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
📧 ¿Necesitas ayuda?
- Email: support@printkk.com
- Chat en vivo: Haz clic en ‘Contáctanos’ en la parte inferior derecha.
