Centro de ayuda

En PrintKK, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si encuentra algún problema con nuestros productos, puede solicitar un reembolso o reemplazo bajo las siguientes condiciones:

 

1. Elegibilidad para devoluciones y reemplazos

Si un producto tiene defectos o problemas de calidad, por favor contáctenos directamente.

Para procesar su solicitud, debe proporcionar evidencia clara, como fotos o videos, que demuestren el problema.

 

2. Garantía de cumplimiento

Estamos comprometidos a garantizar un proceso de cumplimiento fluido. Una vez que se realiza un pedido, garantizamos el tiempo de cumplimiento como se indica aquí: Envío y cumplimiento.

 

3. Excepciones y limitaciones

PrintKK es una empresa de impresión personalizada. No somos responsables de pérdidas causadas por factores externos específicos. Nos reservamos el derecho de negar el servicio postventa en los siguientes casos:

Desastres naturales que impidan la entrega o causen daños.

Pérdida de mercancía después de la entrega exitosa (por ejemplo, robo o dirección incorrecta proporcionada por el cliente).

Si usted o sus clientes experimentan algún problema con un pedido, por favor envíe un Reporte de Problema para recibir asistencia.

 

4. Notificación al consumidor de la UE

De acuerdo con el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a:

Productos hechos a medida o personalizados.

Por lo tanto, PrintKK se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.

 

5. Idioma rector

Esta política se rige e interpreta en inglés, independientemente de cualquier traducción realizada como referencia.

 

📧 ¿Necesita ayuda?
- Correo electrónico: support@printkk.com
- Chat en vivo: Haga clic en 'Contáctenos' en la parte inferior derecha.