23 formas de preparar la tienda para el Black Friday 2025 [Maximiza las ventas]

El Black Friday no es solo otro día de compras: es una maratón minorista. Cada año, la competencia se vuelve más dura, y la diferencia entre altas ventas y oportunidades perdidas puede reducirse a solo unos pocos movimientos clave.

Si quieres que tu tienda destaque, la preparación lo es todo. En este artículo, hemos reunido 23 estrategias poderosas para ayudarte a preparar tu tienda para el Black Friday y maximizar tus ventas.

¿Listo para arrasar? ¡Vamos a sumergirnos en estos consejos prácticos para asegurarte de aprovechar al máximo esta locura de compras!

¿Cuándo es el Black Friday 2025?

Te estás preparando para el día de compras más grande del año, pero ¿cuándo exactamente ocurre?

El Black Friday 2025 será el 28 de noviembre, el día después de Acción de Gracias en EE. UU. No es solo una fecha: es tu oportunidad de aprovechar una enorme ola de compradores buscando ofertas.

El año pasado, las ventas en línea se dispararon, con una encuesta de 2024 que muestra un7%salta a la asombrosa$17.5 mil millones. Eso es una señal clara: los clientes están listos para gastar, especialmente en línea, y necesitas estar preparado.

¿Por qué importa preparar tu tienda para el Black Friday? Es más que descuentos. Se trata de crear una experiencia que haga que los compradores regresen.

Una tienda bien preparada evita el caos, genera confianza y convierte a los compradores ocasionales en seguidores leales. Esto es lo que la preparación desbloquea:

• Operaciones fluidas: Sin agotamientos de existencias ni caídas del sitio web.
• Pagos simplificados:Mantén a los clientes felices, no frustrados.
• Marketing destacado:Llama la atención en un mercado saturado.

Empieza temprano, planifica inteligentemente y haz del 28 de noviembre tu día de victoria en ventas.

Cómo crear tu plan de negocios para Black Friday

Define tus objetivos financieros

Empieza por decidircuánto dinero quieres ganar. Mira lo que vendiste el Black Friday pasado y usa eso como punto de partida. ¿Quieres aumentar tus ventas en un 10% o tal vez en un 20%?

Establece un objetivo claro para las ventas totales. Este número guiará cada otra elección que hagas, desde cuánto gastas en anuncios hasta qué descuentos puedes permitirte ofrecer.

Un objetivo de ventas claro es como un mapa; te muestra a dónde necesitas ir.

Conozca sus productos principales

No promocionarás todo de la misma manera. Observa tus datos de ventas anteriores para encontrar tus campeones.Qué artículos ya son favoritos de los clientes¿?

Estos son los productos que deberías destacar en tus ofertas. Crea ofertas especiales alrededor de estos más vendidos para atraer a más personas. Por ejemplo, podrías:

• Ofrece unagran descuento en un artículo popularatraer a la gente.
• Crea una oferta de paquete que incluya un superventas y un artículo de menor rotación.
• Utiliza estos productos principales como el enfoque principal de tus anuncios ypublicaciones en redes sociales.

Planifica tu calendario de marketing

Un gran trato es inútil si nadie lo sabe. No esperes hasta el último minuto para decírselo a la gente.Planifica una línea de tiempo para tus anunciospara generar entusiasmo.

Comienza con pequeñas pistas unas semanas antes, luego revela tus grandes ofertas la semana del Black Friday. Usa todas las herramientas que tengas:

• Envía por correo electrónico tu lista de clientes con un adelanto de las ofertas.
• Publica en las redes sociales con cuentas regresivas y fotos detrás de escena.
• Actualiza tu sitio web y tu Perfil de Empresa en Google con tus horarios y ofertas de vacaciones.

Prepara a tu equipo

Tu equipo es tu arma secreta para un día ocupado. Habla con ellos temprano sobre el horario y lo que esperas.

Asegúrate de que todos conozcan los objetivos de ventas y los acuerdos planificados.

Planifica una breve sesión de entrenamientorevisar cosas como cómo manejar el sistema de pago rápidamente o qué hacer si un artículo se agota.

Un equipo preparado puede manejar multitudes sin problemas y asegurarse de que cada cliente tenga una buena experiencia.

23 formas de preparar tu tienda para el Black Friday

1. Revisar los datos del año pasado

Analiza tus ventas del último Black Friday. Revisa qué se agotó y qué no. Observa el tráfico del sitio web, los productos más vendidos y las quejas de los clientes.

Herramientas comoGoogle AnalyticsoInformes de Shopifyhaz esto fácil. Detecta patrones para enfocarte en los ganadores—como los dispositivos tecnológicos—y omite a los perdedores.

Estos datos moldean tu estrategia. Comienza esto a principios de octubre para darte tiempo de planificar.

2. Pronosticar las necesidades de inventario

Evite estantes vacíos o exceso de inventario. Utilice ventas pasadas y tendencias de la industria para predecir la demanda. Software como TradeGecko ayuda a estimar necesidades.

Por ejemplo, si los auriculares se vendieron rápido el año pasado, abastece temprano. Conéctate con los proveedores antes de septiembre para asegurar acuerdos.

Planifica para sorpresas como productos virales.Pronóstico inteligentemantiene a los clientes satisfechos y evita costosos excedentes de inventario.

3. Establece objetivos de ventas claros

Sabe lo que quiere lograr. Apunta a un aumento de ventas del 20% o 500 nuevos clientes.

Divide los objetivos en cifras: unidades vendidas, ingresos o visitas al sitio web. Escríbelos y compártelos con tu equipo. Los objetivos claros mantienen a todos enfocados.

Revisa el progreso diariamente durante la semana de Black Friday. Esto te ayuda a ajustar las estrategias rápidamente si las ventas se retrasan.

4. Planifica tus descuentos

Los descuentos impulsan las ventas del Black Friday. Decide ofertas que llamen la atención sin acabar con las ganancias. Prueba con descuentos del 20-50% o promociones de compra uno y lleva otro.

Ofertas de paquetes de prueba, como combinar un teléfono con una funda. Evita los descuentos generales: devalúan tu marca. Planifica las promociones para mediados de octubre.

Precios claroslas reglas evitan la confusión y hacen que los clientes confíen en tu tienda.

5. Optimiza tu sitio web

Tu tienda en línea debemanejar picos de tráfico. Prueba la velocidad del sitio con PageSpeed Insights. Simplifica el proceso de pago a uno o dos pasos.

Asegura la adaptabilidad móvil—la mayoría de las ventas del Black Friday se realizaron a través de teléfonos. Agrega opciones de pago seguras como PayPal.

Haz una copia de seguridad de tu sitio antes de noviembre. Un sitio rápido y fluido evita el abandono del carrito y aumenta las ventas.

6. Impulsa el flujo en la tienda

Para las tiendas físicas, la distribución importa. Organiza los productos para guiar a los compradores de forma natural hacia los artículos de alto margen.

Coloca las ofertas especiales cerca de la parte trasera para aumentar la exploración. Usa señales claras para los descuentos y las filas de pago. Prueba tu flujo una semana antes.

Capacite al personal para gestionar multitudes. Un buen flujo reduce el caos, hace que las compras sean divertidas y fomenta compras más grandes.

7. Anuncia ofertas con anticipación

Genera entusiasmo dos semanas antes. Comparte adelantos en redes sociales o por correo electrónico. Publica cuentas regresivas para grandes descuentos.

Por ejemplo, promociona una oferta tecnológica con 40% de descuento en las historias de Instagram. Usa imágenes llamativas y llamados a la acción claros.

El entusiasmo temprano atrae a los compradores antes de que los competidores capten su atención. Programa publicaciones ahora para mantenerte por delante de la avalancha.

8. Crear campañas de correo electrónico

Los correos electrónicos generan compradores recurrentes. Comienza una serie a principios de noviembre. Envía tres correos electrónicos: un adelanto, una revelación de la oferta y un recordatorio de última oportunidad.

Personalizar con el clientenombres o compras anteriores. Incluye correos electrónicos de carrito abandonado: el 54% de los carritos se quedan atrás. Usa herramientas como Mailchimp para la automatización.

Los correos electrónicos sólidos mantienen tu tienda en la mente durante el Black Friday.

9. Aprovecha las redes sociales

Las plataformas sociales son tu megáfono. Publica diariamente en Instagram, TikTok o X a partir de mediados de noviembre.

Compartir video cortos de productos populares o preparación detrás de escena. Realiza un sorteo para aumentar la participación. Usa hashtags como #BlackFriday2025.

Responde a los comentarios rápidamente para generar confianza. El entusiasmo social atrae a compradores jóvenes y amplifica tus ofertas.

10. Fortalecer la ciberseguridad

A los hackers les encanta el Black Friday. Protege tu tienda en línea con certificados SSL y pasarelas de pago seguras.

Ejecute análisis de vulnerabilidades con herramientas como Sucuri. Capacite al personal para detectar correos electrónicos de phishing. Haga una copia de seguridad de su sitio diariamente en noviembre.

Una violación puede arruinar la confianza y costar miles.Ciberseguridad sólidamantiene los datos del cliente seguros y tu reputación intacta.

11. Asegura proveedores temprano

Asegura acuerdos con proveedores antes de septiembre. Negociadescuentos por volumen o envío más rápido. Confirme las fechas de entrega para evitar retrasos.

Por ejemplo, si los juguetes son tu producto más vendido, asegura stock adicional ahora.

Cree contactos de proveedores de respaldo en caso de problemas. Los acuerdos anticipados ahorran dinero y aseguran que tenga existencias cuando llegue el Black Friday.

12. Probar sistemas de pago

Los pagos defectuosos hacen perder ventas.Prueba todos los métodos de pago—tarjetas de crédito, Apple Pay, incluso efectivo—a principios de noviembre.

Asegúrate de que tu sistema POS maneje un alto volumen. Para tiendas en línea, verifica que pasarelas como Stripe sean seguras. Soluciona problemas antes de la avalancha.

Los pagos fluidos significan pagos más rápidos, menos carritos abandonados y clientes más felices listos para comprar.

13. Crear experiencias en la tienda

Haz que tu tienda sea memorable. Instala un fotomatón con accesorios festivos. Ofrece café gratis o pequeños obsequios para los compradores madrugadores.

Pon música animada para crear el ambiente. Estos detalles hacen que comprar sea divertido, no estresante.

Las experiencias únicas animan a los clientespermanecer más tiempo, gastar más y compartir su visita en las redes sociales, impulsando tu marca.

14. Utiliza datos para la personalización

Conoce a tus clientes.Utiliza herramientas CRM como HubSpot para rastrear compras anteriores. Ofrece ofertas basadas en su historial, como auriculares para amantes de la tecnología.

Envía correos electrónicos personalizados o notificaciones de la aplicación. Las ofertas basadas en datos se sienten especiales, no genéricas. Esto genera lealtad, convirtiendo a los compradores ocasionales del Black Friday en clientes recurrentes mucho después de noviembre.

15. Plan para el control de multitudes

Las tiendas ocupadas necesitan orden.Configura sistemas de cola o listas de espera virtuales para artículos populares. Utilice marcadores de suelo para guiar el tráfico.

Ofrezca recogida en la acera para aliviar la congestión. Capacite al personal para detectar cuellos de botella.

Consulta las normas locales sobre límites de capacidad. Un buen control de multitudes mantiene a los compradores seguros, reduce el estrés y asegura que todos disfruten su visita.

16. Capacite a su personal

Tu equipo es tu primera línea. Entrénalos en ofertas, sistemas de pago y control de multitudes para mediados de noviembre.

Representa escenarios difíciles con clientes, como artículos agotados. Programa personal adicional para las horas pico.

Ofrece pequeños incentivos por turnos en días festivos para mantenerlos motivados. Un equipo preparado maneja la presión, mantiene a los compradores felices y asegura operaciones fluidas durante todo el día.

17. Simplificar devoluciones

Las devoluciones fáciles generan confianza. Establezca políticas claras: los períodos de 30 días funcionan bien. Capacite al personal para gestionar las devoluciones rápidamente.

Para tiendas en línea, ofrece etiquetas de envío prepagadas. Comunica las políticas sobre recibos y tu sitio web.

Las devoluciones simples reducen las quejas y fomentan compras repetidas. Los compradores gastan más cuando saben que pueden devolver artículos sin complicaciones.

18. Promover la sostenibilidad

Las prácticas ecológicas conquistan corazones. Utiliza embalajes ecológicos para pedidos en línea. Destaca sproductos sosteniblesen pantallas.

Comparte tus esfuerzos en las redes sociales—piensa en "envío neutro en carbono para Black Friday". A los clientes les encantan las marcas que se preocupan.

La mayoría de los compradores prefirierontiendas ecológicas. La sostenibilidad te diferencia y genera lealtad para futuras ventas.

19. Sincronizar en línea y fuera de línea

Mezcla tus canales.Ofrece opciones de compra en línea y recogida en tienda. Sincroniza el inventario entre plataformas para evitar la sobreventa.

Promociona las mismas ofertas en la tienda y en línea para mantener la coherencia. Utiliza aplicaciones como Shopify POS para conectar todo.

Una experiencia fluida hace que comprar sea fácil, ya sea que los clientes naveguen en sus teléfonos o entren a tu tienda.

20. Planifica para Emergencias

Los desastres pueden ocurrir. Prepárate para cortes de energía, mal tiempo o retrasos de proveedores. Alquila un generador si es necesario.

Mantén personal adicional de guardia. Haz una lista de contactos de emergencia para soluciones rápidas. Prueba tu plan de respaldo antes de noviembre.

Un plan de crisis mantiene tu tienda en funcionamiento, protege las ventas ymuestra a los clientes que eres confiable incluso cuando las cosas salen mal.

21. Gestionar el soporte postventa

Después de la venta, el cuidado importa. Configura unlínea de soporte dedicadao chatea para problemas de Black Friday.

Capacite al personal para resolver problemas rápidamente, como pedidos incorrectos o retrasos. Envíe correos electrónicos de seguimiento para agradecer a los compradores y solicitar comentarios.

El soporte rápido convierte a los compradores frustrados en clientes leales, asegurando que regresen para futuras ofertas.

22. Monitorear métricas en tiempo real

Rastrea las ventas a medida que ocurren. Utiliza herramientas comoGoogle Analyticso Square para ver el tráfico, las conversiones y los productos principales.

Revisa cada hora en Black Friday. Detecta problemas rápidamente—como una página web lenta—y soluciona. Los datos en tiempo real te permiten ajustar promociones, como extender una venta flash si está funcionando bien. Esto mantiene tu tienda ágil y rentable.

23. Construir lealtad a largo plazo

El Black Friday no es solo un día. Convierte a los cazadores de ofertas en clientes habituales. Ofrece descuentos de fidelidad para compras futuras.

Envía correos electrónicos de agradecimiento personalizados una semana después. Invita a los compradores a unirse a tu programa VIP. Utiliza datos para sugerir productos que les encantarán.

Enfoque en la lealtadgarantiza que tus victorias del Black Friday se conviertan en clientes durante todo el año, aumentando las ganancias más allá de la temporada festiva.

Prepara tu tienda para emergencias durante el Black Friday

Preparación para Emergencias en la Tienda Online

Gestionar la Sobrecarga de Tráfico

Su sitio web debe permanecer activo cuando los compradores lleguen en masa. Utilice alojamiento en la nube o una Red de Entrega de Contenidos para gestionar picos de tráfico.

Prueba la capacidad de tu sitiocon herramientas como LoadNinja antes de noviembre. Un sitio lento aleja a los clientes. No pierdas esos ingresos por caídas.

Contingencia de Cumplimiento de Pedidos

Los pedidos se acumulan rápidamente. Automatiza el procesamiento con herramientas como Shopify. Configura pasarelas de pago de respaldo como PayPal si una falla.

Utiliza el seguimiento de inventario en tiempo real para evitar vender en exceso. La falta de existencias frustra a los compradores. Ten un sistema secundario listo. Esto mantiene los pedidos en movimiento incluso si algo falla.

Protección de ciberseguridad

Los hackers atacan en días ocupados. Actualiza tus sistemas para bloquear vulnerabilidades.Utiliza cifrado y autenticación de dos factores para las transacciones.

Ejecuta un análisis de seguridad con Sucuri. Una brecha perjudica la confianza. Protege los datos de los clientes para mantener tu reputación fuerte.

Comunicación con el cliente

Los retrasos ocurren. Prepárate para informar a los clientes rápidamente. Usa correo electrónico, redes sociales o chat en vivo paracompartir actualizaciones sobre interrupciones o problemas de envío.

Los mensajes claros reducen las quejas. Configura plantillas ahora. La comunicación rápida convierte a los compradores frustrados en clientes leales.

Preparación para Emergencias en Tiendas Físicas

Gestionar multitudes en la tienda

Las multitudes pueden abrumar tu tienda. Utilice señales y personal para guiar a los compradores. Pruebe una lista de espera virtual para controlar el flujo.

Prueba los sistemas de pago para alto volumen. Ten opciones de pago alternativas como lectores de tarjetas móviles. Un flujo fluido mantiene a los compradores felices y gastando.

Inventario y cadena de suministro

Abastece los artículos populares temprano. Conéctate con proveedores alternativos para reposiciones rápidas.

Revisar el inventario semanalmenteen noviembre. Las faltas de stock hacen perder ventas. Un plan rápido de reposición salva el día. Conoce tus productos más vendidos. Tenlos listos.

Preparación del empleado

Tu equipo necesita destacar bajo presión. Capacita al personal en control de multitudes y soluciones rápidas para problemas como artículos agotados.

Dales pasos claros para emergencias. Haz simulaciones de escenarios antes del Black Friday. Los empleados preparados manejan el caos con calma. Esto genera confianza y mantiene las ventas estables.

Cómo retener clientes después de grandes eventos de ventas

El Black Friday trae una avalancha de compradores, pero el verdadero desafío es mantenerlos. Quieres que los clientes regresen mucho después de que terminen las ofertas.Retenciónimpulsa la lealtad y aumenta tus ganancias.

Aquí tienes cinco formas de retener a tus compradores de Black Friday con estrategias inteligentes y significativas que crean conexiones duraderas.

Comprender la mentalidad del cliente

Los compradores a menudo dudan de sus grandes compras. Puedes aliviar sus dudas y mantener tu marca presente en sus mentes.

Las respuestas positivas marcan toda la diferencia. Un gesto considerado ahora puede generar compras repetidas más adelante.

• Enviar mensajes tranquilizadores: Envía una nota de agradecimiento elogiando sus decisiones inteligentes.
• Comparte consejos sobre el producto: Ofrezca guías sobre cómo usar sus nuevos artículos, como la configuración de dispositivos tecnológicos.
• Mantente memorable: Utiliza pequeños recordatorios para mantener tu tienda en sus pensamientos.

Mejore la experiencia posterior a la compra

Haz que los clientes se sientan valorados después de su compra. Un acercamiento personalizado demuestra que te preocupas por sus necesidades. Pequeñas sorpresas pueden marcar una gran diferencia.

Estos esfuerzos convierten a los compradores ocasionales en seguidores leales que siguen regresando.

• Personaliza correos electrónicos: Sugiere complementos, como fundas para teléfonos para compradores de smartphones.
• Ofrece pequeños beneficios: Incluye un código de descuento o una muestra gratuita en su próximo pedido.
• Simplificar soporte: Proporcione instrucciones claras de devolución para generar confianza.

Construir conexiones emocionales

Crea un vínculo más allá de la venta. Cuando los clientes se sienten alineados con tu marca, es más probable que regresen.

Compartir valores y fomentar la participación fortalece este vínculo. Te distingue en un mercado saturado.

• Resaltar valores compartidos: Promueve prácticas ecológicas o apoyo comunitario.
• Fomenta el compartir en redes sociales: Invite a los clientes a publicar compras con un hashtag de marca.
• Ofrecer exclusividad: Crea un programa VIP que se sienta especial y gratificante.

Cronometra tus interacciones

Evita abrumar a los clientes con demasiadas ofertas. Espacia tu acercamiento para mantenerlos interesados.

Las ofertas bien programadas crean urgencia sin parecer insistentes. Esto mantiene tu tienda relevante mucho después del Black Friday.

• Espacia las ofertas: Envía un pequeño descuento una semana después de la venta, como un 10% de descuento.
• Usa ofertas por tiempo limitado: Crea urgencia con una oferta exclusiva de 48 horas.
• Evita la fatiga de ventas: Concéntrate en el valor, no en promociones constantes.

Usar datos para personalización

Sus datos de clientes son una mina de oro. Úselos para personalizar experiencias que se sientan personales. Cuando los compradores se sienten comprendidos, es más probable que vuelvan a comprar.Personalización inteligentehace que su tienda sea su elección preferida.

• Analizar historial de compras: Recomienda productos basados en lo que compraron.
• Rastrear hábitos de navegación: Sugiere artículos que vieron pero no compraron.
• Utiliza herramientas CRM: Plataformas como HubSpot ayudan a crear ofertas dirigidas.

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Consejos de expertos

Has aprendido muchas formas de preparar tu tienda para el Black Friday. Esta planificación te da el control. Estás listo para recibir a los clientes y manejar el día ocupado.

Tus esfuerzos te ayudarán a maximizar las ventas y crear una experiencia positiva. Recuerda, una buena preparación conduce a la calma y al éxito

Ahora avanza con confianza. Tienes todo lo que necesitas para hacer de este Black Friday el mejor hasta ahora.

Preguntas frecuentes

¿El Black Friday aplica a las ventas en línea?

Sí, absolutamente. Las tiendas en línea ahora juegan un papel enorme en el Black Friday, con muchos compradores que prefieren ofertas digitales en lugar de visitar tiendas físicas.

¿Cuáles son los productos más vendidos en Black Friday?

Los productos electrónicos como teléfonos inteligentes y auriculares suelen liderar las ventas, junto con electrodomésticos y artículos de moda populares que atraen un gran interés de los compradores.

¿Cuál es el ahorro promedio en Black Friday?

Los compradores generalmente pueden esperar descuentos entre 20% y 40% en la mayoría de los productos, con algunas ofertas especiales que alcanzan ahorros aún mayores.