Centre d'aide

Voici une version plus claire et structurée du message :

 

 

Politique de retour et de renvoi pour les produits de mauvaise qualité 📦

 

Chez PrintKK, nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes de mauvaise qualité, nous avons une politique de retour et de renvoi pour protéger vos droits et intérêts. Cela s'applique dans les situations suivantes :

 

 

1. Problèmes de qualité d'impression ou de placement du design 🎨

 

1.1. Impression floue

• Les bords de l'impression sont hors focus ou indistincts.

1.2. Détails du design flous

• Le design apparaît flou et ne correspond pas à la qualité du fichier d'impression original, ce qui entraîne une distorsion.

1.3. Problèmes de placement du design

• Placement incorrect : L'impression est positionnée trop haut, trop bas, de travers, à l'envers ou dans la mauvaise zone.
• Distorsion visible : Le placement du design est tellement décalé qu'il est visible pour le client.

1.4. Impression qui s'écaille

• L'impression se détache par morceaux ou n'adhère pas correctement au tissu.

1.5. Problème d'échelle

• Le design est imprimé trop grand ou trop petit, ce qui le rend visiblement différent de l'œuvre originale et affecte l'apparence finale.
   

 

2. Problèmes de taille 📏

Si la taille réelle du produit est supérieure de 3cm en plus ou en moins par rapport à la taille annoncée dans le tableau des tailles, nous traiterons également le problème.

• Non-concordance des tailles : Si le vêtement ne correspond pas au tableau des tailles et présente un écart de plus de 3cm dans un sens ou dans l'autre, cela sera considéré comme un problème de taille.
   

 

Notes importantes :

1. Déviations de production : Dans certains cas, la production réelle peut légèrement différer des effets du design.
2. Différences de couleur : Les couleurs dans l'outil de design peuvent différer du produit réel. Veuillez toujours vous référer aux photos du produit pour une représentation précise des couleurs.
3. Format d'image : Pour de meilleurs résultats d'impression, nous recommandons de télécharger des images PNG transparentes afin d'assurer la meilleure qualité.
4. Impression vinyle thermocollant (HTV) :
   • Si vous remarquez un contour blanc autour de votre design, veuillez comprendre qu'il s'agit d'un résultat naturel du procédé HTV.
   • Le contour assure une fixation sécurisée du motif sur le tissu et n'est pas considéré comme un défaut ou une imperfection.
     
     
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