Centre d'aide

Chez PrintKK, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement dans les conditions suivantes :

 

1. Éligibilité aux retours & remplacements

Si un produit présente des défauts ou des problèmes de qualité, veuillez nous contacter directement.

Pour traiter votre demande, vous devez fournir des preuves claires, telles que des photos ou des vidéos, démontrant le problème.

 

2. Garantie d’exécution

Nous nous engageons à assurer un processus d’exécution fluide. Une fois la commande passée, nous garantissons le délai d’exécution comme indiqué ici : Expédition & Exécution.

 

3. Exceptions & limitations

PrintKK est une entreprise d’impression personnalisée. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des facteurs externes spécifiques. Nous nous réservons le droit de refuser le service après-vente dans les cas suivants :

Catastrophes naturelles empêchant la livraison ou causant des dommages.

Perte de marchandises après une livraison réussie (par exemple, vol ou adresse incorrecte fournie par le client).

Si vous ou vos clients rencontrez des problèmes avec une commande, veuillez soumettre un rapport de problème pour obtenir de l’aide.

 

4. Notification aux consommateurs de l’UE

Conformément à l’article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Par conséquent, PrintKK se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

 

5. Langue applicable

Cette politique est régie et interprétée en anglais, quelle que soit la traduction fournie à titre de référence.

 

📧 Besoin d’aide ?
- Email : support@printkk.com
- Chat en direct : Cliquez sur 'Contactez-nous' en bas à droite.