Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Temas de ayuda generales
Efectivo 13 de diciembre de 2024, el Reglamento General de Seguridad de Productos (GPSR) es una regulación clave de la UE que garantiza que todos los productos de consumo no alimentarios vendidos en la UE sean seguros. Si vendes a clientes de la UE, esto se aplica a ti.
¿Esta regulación se aplica a usted?
✅ SÍ – Si vendes productos en la UE, debes cumplir.
❌ NO – Si no vendes en la UE, esto no afecta a tu negocio.
Pasos para cumplir con GPSR
1️⃣ Actualiza tus listados de productos
Sus páginas de productos deben incluir:
🔸Información de contacto del fabricante o de una persona responsable en la UE.
🔸Detalles del producto (como descripciones y especificaciones).
🔸Información de seguridad y cumplimiento (advertencias, si corresponde).
2️⃣ Incluya los datos correctos del fabricante o de la persona responsable
🔸Si usted está basado en la UE → Utilice su propio nombre e información de contacto.
🔸Si usted está fuera de la UE → Debe indicar un contacto responsable con sede en la UE.
📌 Puedes usar los siguientes detalles para mantener la marca blanca:
🔸Nombre: VAT SPEED SL
🔸Dirección: Calle Antonio Salvador N99.1, 28026 Madrid, España
🔸Sitio web: https://www.printkk.com/es/
🔸Correo electrónico: servicios@vatspeed-eu.com
🔸Tel: +34 916321624
3️⃣ Cómo actualizar tu tienda
🔸Utiliza las listas de productos actualizadas de PrintKK para garantizar el cumplimiento.
🔸Copia y pega los detalles relevantes de seguridad y contacto en tus listados de tienda.
🔸Si vende en mercados (por ejemplo, Amazon, Etsy), el incumplimiento podría resultar en la eliminación del producto para compradores de la UE.
Vendedores de Amazon – Declaración de Seguridad GPSR
Amazon pregunta si un producto requiere advertencias o información de seguridad.
✅ Seleccione “Sí” para productos PrintKK, ya que no tienen advertencias de seguridad o peligro.
Requisito de garantía de dos años
Bajo la Directiva de la UE 1999/44/EC, los vendedores deben proporcionar un reembolso o reemplazo dentro de dos años si un producto es defectuoso o no coincide con la descripción anunciada.
🛑 Esto NO se aplica a defectos causados por el desgaste normal.
Garantizando el Cumplimiento
PrintKK seguirá actualizando las etiquetas y descripciones de los productos para cumplir con las leyes de la UE. Recomendamos actualizar sus listados LO ANTES POSIBLE para evitar interrupciones en las ventas y mantener la confianza de los clientes de la UE.
📧 ¿Necesitas ayuda?
- Correo electrónico: support@printkk.com
- Chat en vivo: Haz clic en 'Contáctanos' en la parte inferior derecha.
