Centre d'aide

Si les commandes de votre boutique ne sont pas importées dans PrintKK, envisagez les solutions suivantes :

 

1. Les commandes sont encore en cours de synchronisation

• Les données de commande peuvent prendre un certain temps avant d’être envoyées de votre boutique à PrintKK via l’API.
• La plupart des importations se font en quelques secondes, mais des retards peuvent survenir.
• Essayez de rafraîchir manuellement en utilisant la fonction ‘Refresh Data’.

 

2. Les commandes contiennent des produits non synchronisés

• Si les commandes de la boutique incluent des produits non synchronisés avec PrintKK, ils ne seront pas importés.
• Vérifiez votre boutique → Produits pour activer l’importation des produits non synchronisés. et Rafraîchissez les données.
• Remarque : Ce paramètre ne s’applique qu’aux commandes futures.

3. Les commandes contiennent des produits ignorés

• Si vous avez précédemment ignoré certains produits, ils ne seront pas importés.
• Pour résoudre ce problème, annulez l’ignorance des produits (cela fonctionnera pour les commandes futures).

 

4. Autres problèmes ? Contactez-nous !

• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide supplémentaire.

 

📧 Besoin d’aide ?

• Email : support@printkk.com
• Chat en direct : Cliquez sur ‘Contact Us’ en bas à droite.